Problème fil canette et fil aiguille

Bonjour j'ai un gros problème j'ai eu une machine à coudre Thomson création en cadeau pour débuter dans la couture j'ai pu coudre quelques secondes voir quelques minutes puis le fil de la canette ne veut plus attraper le fil de l'aiguille j'ai beau remettre vérifier tout le fil du haut en bas rien à faire avez-vous déjà eu ce problème merci à vous pour vos réponses